Il Buzz marketing o semplicemente buzz - un termine usato nel marketing del passaparola - è l'interazione tra i consumatori e gli utenti di un prodotto o servizio che tramite questa strategia amplifica il messaggio marketing iniziale, un'associazione vaga ma positiva, una citazione o un'anticipazione su un prodotto o servizio.
Un buzz positivo favorisce spesso il marketing virale, delle pubbliche relazioni e della pubblicità sul Web 2.0. Il termine si riferisce sia alla esecuzione della tecnica di marketing, sia al risultato che ne consegue. Esempi di prodotti pubblicizzati tramite il passaparola o buzz marketing sono stati ad esempio: Harry Potter, la Volkswagen New Beetle, Pokémon, Beanie Babies, e the Blair Witch Project.
Il termine "buzz marketing", era originariamente riferito alla comunicazione orale, ma nell'era del Web 2.0, social media come Facebook e Twitter sono anche utilizzati per fare buzz marketing.
E' possibile per le imprese monitorare il buzz marketing dei propri prodotti on-line utilizzando una sorta di monitoraggio, questo perché per le aziende è molto importante capire il passaparola che circonda un prodotto prima di impegnarsi sul mercato.
