L'email marketing è una forma di marketing diretto che utilizza la posta elettronica come mezzo per comunicare messaggi commerciali o di raccolta fondi. Nel suo senso più ampio, ogni email inviata ad un cliente potenziale o già fidelizzato potrebbe essere considerato un messaggio di email marketing.
Tuttavia, il termine è solitamente usato per riferirsi a:
- L'invio di messaggi di posta elettronica con lo scopo di valorizzare il rapporto di compravendita con i propri clienti già fidelizzati o con nuovi clienti.
- L'invio di messaggi di posta elettronica con lo scopo di acquisire nuovi clienti o convincere i clienti già fidelizzati ad acquistare qualche nuovo prodotto.
- L'aggiunta di messaggi pubblicitari a messaggi e-mail inviate da aziende ai propri clienti.
